İade Ve Değişim Koşulları

1.1. Müşterilerimize satın aldıkları ürünlerden tam memnuniyet garantisi sunuyoruz. Eğer herhangi bir nedenden dolayı satın aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız, ürünü iade etmek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

• İade talebinizi ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde müşteri hizmetlerimize bildirmeniz gerekmektedir.
• İade talebi, müşteri hizmetlerimize e-posta, veya ınstagram sitemiz üzerinden iletilmelidir.
• Müşteri hizmetleri, iade talebinizi aldıktan sonra size gerekli bilgileri ve talimatları iletecektir.
• Ürünü iade etmek için belirtilen talimatları takip ederek ürünü orijinal ambalajıyla birlikte göndermelisiniz.

1.2. İade işlemi onaylandığında, iade edilen ürünlerin bedeli, ödeme yapılan yönteme göre iade edilecektir.

2. İade Edilemeyecek Durumlar

2.1. Aşağıdaki durumlarda iade talepleri kabul edilmeyebilir:

• İade talebi ile ilgili bildirim süresi olan 14 günü aştıysanız.
• Ürünü kullanım, yıpranma veya hasar görmüş durumda iade ediyorsanız.
• Orijinal ambalaj eksikse veya hasar görmüşse.

3. Nakliye ve İade Kargo Ücretleri

3.1. İade nedeniyle oluşan nakliye ve kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanmalıdır, ancak yanlış veya kusurlu bir ürün gönderildiğinde veya ürünlerimizde kalite sorunu varsa bu ücretler tarafımızdan karşılanacaktır.

4. Garanti ve Kusurlu Ürünler

4.1. Ürünlerimiz belirli bir garanti süresi içerisinde kusurlu veya hasarlı çıkarsa, lütfen derhal müşteri hizmetlerimize bildirin. Kusurlu ürünlerin iadesi veya değişimi tarafımızdan karşılanacaktır.

5. İade Adresi

5.1. İade etmek istediğiniz ürünleri aşağıdaki adresimize gönderebilirsiniz:

Mefruz Couture
 

6. İletişim Bilgileri

6.1. İade ile ilgili herhangi bir sorunuz veya daha fazla bilgi talebiniz varsa, lütfen müşteri hizmetlerimize aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden ulaşın:

Instagram: Mefruzcouture
E-posta: [email protected]